Retur- og Refusjonspolicy

Vi har en 30-dagers returpolitikk, noe som betyr at du har 30 dager etter mottakelsen av varen din for å be om en retur.

For å være berettiget til retur, må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller uåpnet, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.

Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer som sendes tilbake til oss uten at retur er blitt anmodet om først, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på [email protected]

Skader og problemer: Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak, og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak / Ikke-returbare varer: Enkelte typer varer kan ikke returneres, som lettfordervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialprodukter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Vennligst kontakt oss hvis du har spørsmål eller bekymringer om den spesifikke varen din.

Dessverre kan vi ikke akseptere retur av salgsvare eller gavekort.

Bytte: Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp av den nye varen.

14 dagers angrefrist i EU: Uavhengig av ovenstående, hvis varene sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, av hvilken som helst grunn og uten å oppgi noen begrunnelse. Som nevnt ovenfor, må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller uåpnet, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbevis.

Refusjon: Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og informere deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Hvis den er godkjent, vil du automatisk bli refundert til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 arbeidsdager. Husk at det kan ta litt tid for banken din eller kredittkortutstederen å behandle og registrere refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 arbeidsdager siden vi godkjente returen, vennligst kontakt oss på [email protected].

Hvis returen skyldes forbrukeren, må forbrukeren betale returfraktkostnadene. Den spesifikke kostnaden avhenger av hvilket fraktselskap du velger.

Hvis årsaken er vår, og de mottatte varene er skadet eller feil, skal forbrukeren ikke betale fraktkostnadene.